Hat sich schon mal jemand über Euch beschwert?

Chilluminati pétillante ¸.•*´¨♥

2008-10-23 00:58:51 UTC

Einmal hat sich eine Tusse bei mir über mich beschwert. Sie rief in der Firma an und quatschte mich zu, weil sie irgendwas verkaufen wollte. Ich sagte ihr mindestens 5 x, dass wir das nicht benötigen und sie sabbelte einfach unbeeindruckt weiter ! Ich sagte dann noch 2 x, dass ich gleich auflegen werde und wir nichts brauchen. Gesagt, getan (nach ca. 5 Minuten!). Da ruft sie doch tatsächlich noch mal an und schmeißt mir an den Kopf, dass ich ja wohl total unhöflich wäre und wie ich eigentlich dazu käme einfach aufzulegen, sie wäre ja noch nicht fertig gewesen !!!! Nach dem 2. Auflegen (ohne Kommentar) rief sie nicht wieder an.

Tja, das war mein einziges Erlebnis dieser Art zum Glück.

toxy³ ™

2008-10-23 09:21:45 UTC

noe, bisher nicht. eigentlich ein wunder, weil gelegentlich kann ich auch mal pampig werden. wie zb in folgendr situation:

wir waren an dem tag im buero am umziehen, mein computer noch in ner kiste, ich also arbeitstechnisch etwas eingeschraenkt. telefon notduerftig auf dem flur installiert, um mich rum alle moeglichen leute am rumwuseln.

anruf von kunden, der irgendein drittklassiges problem hatte.

dialog sinngemaess (nach laengerem blabla):

kunde: wir koennen immer noch zu einem konkurrenzprodukt wechseln.

meine wenigkeit: dann ueberlegen sie sich das doch, das wuerde mir viel zeit sparen...

danach lief das gespraech dann etwas sachlicher weiter und wir konnten uns drauf einigen, dass ich doch die zeit investiere und nach dem software fehler suche...

das der sich nicht beschwert hat war echt ein wunder :-D

Jo Lee

2008-10-23 07:44:40 UTC

Ach mein Gott, diese Mimosen, die sich am Telefon nicht sagen trauen, dass sie freundlicher behandelt werden wollen, die müssen sich dann also beim Chef beschweren gehen. Also das wär mir echt zu blöd. Wenn mir jemand am Telefon pampig wird (und mir das nicht ohnehin egal ist), dann spreche ich diesen Umgangston an - in etwa so: "jetzt klingen Sie verärgert" und dann soll derjenige was drauf sagen. Was genau bleibt ihm überlassen.

2008-10-23 07:28:12 UTC

Hätte ich gewusst das du das gestern am Telefon warst hätte ich mich nicht beschwert über dich bei deinem Chef.Du warst aber auch unhöflich.:)

2008-10-23 09:35:16 UTC

"schon mal" ist gut!

Über mich haben von jeher sich viel mehr Leute beschwert, als dass es Lob gegeben hätte. Hier und real.

Verstehe ich eigentlich gar nicht ...;)

Was "pampig" ist, weiß ich nicht, und Fettnäpfchen sind zum Benutzen gedacht.

tom035m

2008-10-23 08:27:34 UTC

Was heisst einmal? Es gibt Kunden, die sich noch nicht beschwert haben...;o))

Samson

2008-10-23 08:05:37 UTC

Ja so was kommt vor wenn du so Korintenkacker hast!

Bin im Service da hat nacher mal einer angerufen und gesagt mit mir will er nicht mehr sprechen!

Who cares!?

Caroline

2008-10-23 07:52:11 UTC

Immer lächeln!

Hab auch in einem Laden gearbeitet, manche Kolleginnen haben sich derart bei Kunden daneben benommen, dass einen schlecht wurde.

Der Laden ist jetzt auch pleite!

shorty

2008-10-23 07:38:56 UTC

Ich war mal im Verkauf bzw Callcenter tätig...manchmal kann man einfach nicht freundlich bleiben. Schließlich ist man auch nur ein Mensch. Hat dich dein Chef schon angesprochen? Erklär ihm die Situtation...

blue

2008-10-23 07:35:28 UTC

nee aber genau diese Beschwerden kenne ich.

Eine Mitarbeiterin hat mal ein ganz böses Wort gesagt weil sie dachte das Gespräch sei längst beendet und der Kunde war noch dran. Wahrscheinlich hatte sie sogar recht - aber man muss trotzdem schimpfen.

Peter K

2008-10-23 07:30:55 UTC

Ja vor etlichen Jahren infolge eines Mißverständnisses. Mein damaliger Chef hat daraus die ganz große Welle gemacht, weil er befürchtete, daß dieser wichtige Kunde abspringt.Das Ganze ist dann

letzlich doch gut verlaufen, wobei ich es eigentlich besser gefunden hätte, das der Beschwerdeführer sich zunächst an micht direkt gewandt hätte.

eve.butterfly

2008-10-23 07:28:52 UTC

Oje. Das Gefühl ist blöd - kenne ich. Ist mir auch schon passiert. Da ist man schlecht drauf, ist eben pampig am Telefon (sollte man ja nicht sein) und bekommt dann zu allem Übel auch noch die Retourkutsche, in dem sich der "Angepampte" auch noch beschwert. Da möchte man am liebsten nach hause gehen und die ganze Welt auf einmal hassen.

Besser, man sieht den Fehler (ja, es ist einer im Kundenkontakt ;o) ein und entschuldigt sich gegenüber dem Chef damit, das man es selbst gemerkt hat nach dem Telefonat.

Mein Chef kam damals mit einem Zwinkern und meinte "Sach ma, schlescht druff heute"? Ist blöd, aber in der Firma muss man sich zusammenreißen.

Hoffe, der Anrontzer war nicht allzu schlimm.

*reichdireinetassekaffee* - alles wird wieder gut!

Rosalie

2008-10-23 22:19:48 UTC

kommt öfter vor, selbst hier bei den Usern!

paranoia

2008-10-23 21:07:46 UTC

nein noch nie

Otti

2008-10-23 20:00:32 UTC

Ja, na klar! Und immer der gleiche Kollege, aber er macht sich mittlerweile richtig zum Deppen.

Love_my_Django

2008-10-23 16:26:07 UTC

oh ja.....

ist nch garnicht solange her. ich hatte mal eine Chefin, die wegen jedem ups, der ihr quersaß bei meiner Mutter angerufen hat und sich über meine art und weise ausgelassen hat. gleichzeitig meinte sie denn auch immer: "Ihre Tochter ist doch schon volljährig!"

was ich aber bis jetzt nicht verstehe: warum ruft sie bei meiner Mutter an, wenn ich doch volljährig bin und meine eltern also garnicht mehr für mich zuständig sind??? ausserdem habe ich ja auch ganz schön weit weg von meinen Eltern gewohnt, aber naja...

Vielleicht ist es auch besser, wenn man nicht alles versteht

Alfred l

2008-10-23 10:41:44 UTC

Es gab ausschließlich Beschwerden über mich als ich noch in meiner Firma arbeitete. Mal beschwerte sich eine Mitarbeiterin darüber dass ich die Blumen auf dem Fensterbrett verkommen ließe. Da hab ich ihr gesagt: Das sind meine Pflanzen und die gehen dich nichts an. 2 Stunden später bekam ich von meinem Boss einen Rüffel. Da hab ich dann die Pflege der Pflanzen auf sie übertragen. Gesagt: Ich schenk dir meine Pflanzen, mach es besser als ich!

War aber trotzdem kein Friede, denn auch andere Kollegen hatten etwas an mir auszusetzen.

Juergen H

2008-10-23 07:28:18 UTC

Ja aber da kommt es in der Regel auf das Kräfteverhältbis an . Wollt Ihr was von dem Laden und seid ihr kunde oder will der was von euch und ist euer Kunde. Du solltest Dich ganz einfach egal wie das ist entschuldigen.

2008-10-23 10:01:00 UTC

Als ich vor vielen Jahren in einem bekannten Geschenkartikelgeschäft (Na**Na**) tätig war, fragte mich ein Kunde nach den Inhaltsstoffen irgendwelcher Kerzen. Ich konnte ihm seine Frage nicht beantworten und teilte ihm das auch bedauernd mit.

Er aber insistierte, ließ nicht locker und war der Meinung, ich müsse wissen, was ich da verkaufe.

Irgendwann reichte es mir und ich beendete die Diskussion wohl nicht mehr ganz so höflich. Daraufhin ging er zur Fillialleiterin (ich sagte ihm noch, wo er sie finden könne) und beschwerte sich.

C'est la vie!

Sie konnte ihm auch nicht genau die "Zutatenliste" auseinander setzen, stimmte mir zu, dass wir diese Dinge wohl verkauften, aber eben nicht herstellten und damit hatte sich die Sache.

Susi K

2008-10-23 07:30:37 UTC

Nein ich habe keine Beschwerden bekommen.Freundlichkeit ist sehr wichtig auch wenn es dir manchmal schwer fällt.Der Kunde hat immer Recht präge dir das ein.Du möchtest doch auch freundlich bedient werden,oder?